Política de Cancelación
INFORMACIÓN GENERAL
AL REALIZAR UN PEDIDO Y/O COMPRAR POR CUALQUIERA DE NUESTROS CANALES DE VENTA, USTED ACEPTA NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES, ASÍ COMO SUS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La manera de efectuar o solicitar una CANCELACIÓN de su compra o pedido es muy sencilla.
Únicamente se podrá realizar la cancelación total o parcial de su compra o pedido antes de que este sea enviado, si ya ha sido enviado no se podrá efectuar la cancelación.
Le pedimos que revise bien esta Política de cancelación para poder agilizar su trámite. Si no cumple estas condiciones, no podemos hacer cancelación alguna.
CONDICIONES:
1-Cancelación (Si corresponde)
Únicamente se podrá realizar la cancelación total o parcial de su compra o pedido antes de que este sea enviado, si ya ha sido enviado no se podrá efectuar la cancelación.
Si este no ha sido enviado, deberá usted comunicarse inmediatamente al teléfono 8117997674, le recomendamos tenga a la mano los datos de su compra y el número de orden o pedido, un asesor le contestará y le solicitará esos datos.
El asesor en horas laborales se comunicará con el ejecutivo de envíos y verificará si aún no ha sido enviada su compra o pedido.
- Si ya ha sido enviada, no se podrá hacer la cancelación, el asesor se lo hará saber a usted y tendrá que comprobarlo enviándole el enlace a la página web de la empresa de envíos o mensajería, para que usted verifique que efectivamente ya lo tienen capturado en su sistema.
- Si aún no ha sido enviada, de inmediato el asesor cancelará el envío y le dará las indicaciones a seguir para su reembolso.
- El reembolso cubrirá el 100% del valor de su compra o pedido, incluyendo su costo de envío.
2-Reembolso (Si corresponde)
- Se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, según los plazos de las instituciones bancarias o proveedores de pagos.
- En caso de que su pago hubiese sido realizado con depósito en efectivo (Oxxo, 7-Eleven, etc.) o por transferencia bancaria, un asesor de Tienda Regia se comunicara con usted al número de contacto que nos proporcionó, para solicitarle el número de cuenta donde quiere que se le haga el reembolso. Este trámite puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
- Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
- Si su pago fue por PayPal, el reembolso se hará a su cuenta de PayPal, este trámite puede tardar 3 días hábiles.
3-Cambios a esta Política de Cancelación
Podemos actualizar esta política de cancelación periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestra página de Internet www.paradolor.com en la sección “Política de Cancelación”.
Fecha de última actualización: 14 de mayo de 2024.
4-Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de cancelación, puede enviarnos un correo electrónico a contacto@paradolor.com con su duda, nombre completo y teléfono (en caso de que desee que lo contactemos a través de otro medio).